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“半天門診，就發(fā)現(xiàn)三個(gè)因?yàn)橐咔橛绊憻o處就醫(yī)被活生生耽誤的癌癥患者！”他感慨道，醫(yī)院的工作可以按下暫停鍵，病人的病情卻按不了暫停鍵。

無論輕癥還是重癥，都不會(huì)因?yàn)橐咔橥Ｏ聛怼?/span>

疫情期間為避免聚集性疫情出現(xiàn)，大量醫(yī)院門診限流甚至全面關(guān)停門診，診療工作按下了暫停鍵。

于是，跨越時(shí)空的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療成了很多患者的“救命稻草”，幫助重癥患者爭(zhēng)取更多時(shí)間，也為輕癥患者及時(shí)解決問題。

政策加碼，醫(yī)院集中發(fā)力

為解決疫情期間各地患者的看病開藥難的問題，國(guó)家衛(wèi)健委、國(guó)家醫(yī)保局2月陸續(xù)出臺(tái)了《國(guó)家衛(wèi)生健康委辦公廳關(guān)于在疫情防控中做好互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢服務(wù)工作的通知》、《關(guān)于推進(jìn)新冠肺炎疫情防控期間開展“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)保服務(wù)的指導(dǎo)意見》,要求大力開展互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)，特別是對(duì)發(fā)熱患者的互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢服務(wù);對(duì)符合要求的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)為參保人提供的常見病、慢性病線上復(fù)診服務(wù)，各地可依規(guī)納入醫(yī)?；鹬Ц斗秶?。

大批醫(yī)院?jiǎn)?dòng)互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)。

為更好配合“新冠肺炎”疫情戰(zhàn)役，同時(shí)保障常見病、慢性特殊疾病患者的延續(xù)治療、長(zhǎng)期照護(hù)和藥品持續(xù)供應(yīng)，2020年3月陜西亞創(chuàng)科技在線問診平臺(tái)正式上線。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，疫情期間共有超過200家公立醫(yī)院開展新冠肺炎免費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)診療/線上咨詢服務(wù)情況。而在疫情期間集中上線互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、線上咨詢等服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)有數(shù)十家。

疫情過后，醫(yī)院主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)

疫情期間，很多很多公立醫(yī)院的院長(zhǎng)意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的重要性。調(diào)查報(bào)告顯示：有55%被調(diào)查醫(yī)院將發(fā)力“互聯(lián)網(wǎng)化”和“智能化”或?qū)⒓铀伲?8.86%的被調(diào)查醫(yī)院希望線上診療的醫(yī)保報(bào)銷能夠早日實(shí)現(xiàn)。

通過發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，公立醫(yī)院的診療形成了線上咨詢、線下診療、線上隨訪開藥的閉環(huán)，對(duì)于公立醫(yī)院增加患者粘性有了很大幫助?；诖?，疫情過后，很多醫(yī)院院長(zhǎng)做長(zhǎng)期規(guī)劃時(shí)仍將繼續(xù)支持發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)診療業(yè)務(wù)。

系統(tǒng)建設(shè)只是開始，互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型不是技術(shù)活兒

“很多醫(yī)院已經(jīng)開始互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，但是真正的轉(zhuǎn)型很難，這不僅僅是技術(shù)活，這是一把手工程，是老板工程。”這需要認(rèn)知的改變，需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)都得洗腦重裝上陣；需要重構(gòu)醫(yī)患關(guān)系；需要重新梳理、定義和重建所有的醫(yī)療服務(wù)流程，包括診前、診中和診后。

政策一路綠燈，切實(shí)加速了醫(yī)院上線互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、在線門診的進(jìn)程。然而，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上線運(yùn)行初期，尚有很多實(shí)際操作問題需要明確。例如：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上診室的設(shè)置需要反復(fù)論證；藥品配送環(huán)節(jié)需要論證哪些藥品可以配送和配送的時(shí)效性；疫情期間互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的醫(yī)生基本上是兼職，線上排班醫(yī)生有限，可能無法滿足疫情期間線上開藥較大的需求，導(dǎo)致很多患者長(zhǎng)時(shí)間等待；此外，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)，需要線上線下系統(tǒng)融合度較高，對(duì)信息技術(shù)的要求較高... 還需要不斷完善服務(wù)方式，進(jìn)而提高患者滿意度。